Política de devoluciones
Su satisfacción es siempre nuestra prioridad. Sabemos que es muy importante para usted encargar un vestido para su ocasión especial. Sin embargo, tenga en cuenta que nuestros vestidos se confeccionan por encargo y procesaremos su pedido en cuanto recibamos el pago. Una vez iniciado el proceso de confección, se aplicarán los costos de mano de obra y materiales.
¿Puedo cancelar mi pedido ?
Por diversas razones, los clientes podrían querer cancelar su pedido después del pago. Para este problema, consulte nuestra política a continuación:
1. Si solicita la cancelación del pedido dentro de las 24 horas posteriores al pago, lo cancelaremos y le daremos un reembolso completo.
2. Si solicita la cancelación de su pedido dentro de las 24 a 48 horas posteriores al pago, solo le reembolsaremos el 50 % del total del producto más los gastos de envío. Esto se debe a que su pedido se procesa en fábrica 24 horas después del pago.
3. Sin reembolso 48 horas después del pago, no aceptaremos la cancelación de su pedido.
Reembolsos y cambios :
¿Qué tipos de condiciones se pueden devolver?
1. Si el problema de la devolución es causado por nosotros, aceptamos la devolución y le reembolsamos el importe íntegro. Para más información, consulte la siguiente información:
Si recibió un producto dañado, aceptamos devolución;
Si el producto que recibió no es del color que ordenó, aceptamos devolución; (El color puede variar según los diferentes monitores, por lo que una pequeña desviación de color es normal).
Si el producto que recibió no es del tamaño que solicitó, aceptamos devoluciones. (La diferencia de 1 a 3 centímetros es normal, no aceptamos devoluciones)
Aviso :
(1) No se aceptarán solicitudes de devolución por preferencia personal.
(2) Los vestidos con problemas de calidad, como talla, color o estilo incorrectos o dañados, tienen un reembolso completo. Ofrecemos un reembolso del 100%, rehacer el vestido o devolver el 50% si conserva el vestido. Sin embargo, si confeccionamos el vestido según sus especificaciones y resulta que está mal, no aceptaremos la devolución ni el reembolso. Esperamos que lo entienda.
¿Cómo debo hacer si quiero devolver un producto?
1. Comuníquese con nosotros dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de los productos, aquí está el correo electrónico: service@mychicdress.com.
2. Envíenos un correo electrónico explicando los motivos por los que desea devolver sus productos. Adjunte fotos de los productos defectuosos en un plazo de 24 horas.
3. Su correo electrónico será procesado por nuestro departamento de revisión dentro de 2 días hábiles.
4. Después de la investigación, si es culpa nuestra realizar el pedido erróneo, asumiremos toda la responsabilidad y le reembolsaremos el importe íntegro.
5. Tras la investigación final, el producto deberá ser enviado en un plazo de 3 días laborables (el cliente asumirá los gastos de envío). Solo después de obtener nuestra autorización, le reembolsaremos el importe correspondiente.
Aviso: Para el producto devuelto, asegúrese de que esté en condiciones originales, sin usar, sin lavar, sin daños, sin alteraciones y limpio.
6. Si el problema de devolución o cambio es causado por usted mismo, no aceptaremos la devolución.
Aviso: consulte cuidadosamente nuestra tabla de tallas antes de realizar el pedido.
